テレアポ・テレマーケティング研修

①『売上アップに繋がる』テレアポ研修

　「テレアポに研修なんて必要？」と思っていませんか？

テレアポというと新入社員や若手の営業職の登竜門といえるべき存在で、業種は問わず営業職であればテレアポを行なっているところも多いと思います。

そのようなテレアポも、ただ闇雲に電話をしていたのでは効率が悪く、モチベーションも下がり、お客様からの印象も良くない・・・という悪循環に陥ります。

テレアポを行うことで、お客様が皆さんの会社のことや取り扱っている商品やサービスを知らなかったとしても、会社名や商品、サービスに関して認知いただける絶好の機会となり得ます。この機会をうまくアポイントに繋げられるか、否かはほぼ「話し方」で決まると言っても過言ではありません。

そこで当研修では、大手企業で培ったテレアポのノウハウ、コツ、トークスクリプトの作成法、テレアポ時の話し方、傾聴の仕方、切り返しトークの作成、コミュニケーションの取り方について指導いたします。

【研修内容】（3回コース）

【受講対象者】

　新入社員、若手社員、中堅社員

【カリキュラム例】

　1回目

　・テレアポの How to

・テレアポとは

　・テレアポの架電方法

　・トークスクリプとの作り方

　2回目

　・テレアポで聴いてもらえる話し方

　・感じの良い話し方

　・正しい言葉遣い

　・情報収集できる会話術

　・ロールプレイング

　3回目

　・フォローアップ研修

　・話し方の再チェック

　・トークスクリプトの再チェック

　・テレアポ後の問題点を再チェック

【研修料金】

　1回 120分　66,000円(税別）〜 (20名様まで）

　内容、時間、回数はカスタマイズ可能です。お気軽にご相談ください。

②『既存顧客のリテンション』に役立つテレマーケティング研修

　　テレアポを活用しているのにテレマーケティングを活用しないなんてナンセンス！

「テレアポとテレマーケティング、一体どこのが違うの？」と疑問に感じる方も多いのではないでしょうか？

一般的に、電話で営業をすることを総称してテレアポと言よんでいる傾向にありますが、厳密にいうと異なります。テレアポとは今まで全く接点がないお客様に対して電話で営業を行うのに対し、テレマーケティングは既存顧客に対して、電話で営業活動を行うことを指します。

営業を経験されていると、既存のお客様との連絡を怠っていていたら、いつの間にか「競合他社に乗り換えられていた」という経験おありではないでしょうか？

人材不足のため、なかなか既存のお客様に対して訪問ができないという企業様でも、テレマーケティングを駆使し顧客をフォローすることで信頼関係を強固にし、顧客満足度を向上させることが可能となります。

当研修では、大手企業で培ったテレマーケティングのノウハウを元に、貴社独自のトークスクリプトを作成・テレマーケティング時の話し方等をご指導いたします。

【研修内容】（3回コース）

【受講対象者】

　新入社員、若手社員、中堅社員

【カリキュラム例】

　1回目

　・テレマーケティングの how to

・テレマーケティングとは

　・テレマーケティングの架電方法

　・トークスクリプとの作り方テレアポの How to

　2回目

　・テレマーケティングで聴いてもらえる話し方